SDR (Sales Development Representative)

Un SDR (Sales Development Representative) e una figura commerciale dedicata alle fasi iniziali del processo di vendita: contattare i lead in ingresso, qualificarli attraverso conversazioni esplorative e fissare appuntamenti per gli Account Executive che gestiranno la trattativa.

SDR umano vs agente AI

L'SDR e il primo punto di contatto nel funnel di vendita. Le sue attivita principali includono: rispondere rapidamente ai nuovi lead (speed to lead), condurre conversazioni di qualifica usando framework come il BANT, eseguire follow-up costanti e prenotare demo o meeting.

Il ruolo presenta sfide strutturali: e ripetitivo (gran parte dei lead non si qualifica), limitato negli orari (nessun presidio serale o nel weekend), costoso (stipendio + formazione + turnover elevato) e difficile da scalare. Un SDR gestisce tipicamente 30-50 lead al giorno, con un tasso di conversione in appuntamento del 5-15%.

Gli agenti AI automatizzano le attivita ripetitive dell'SDR -- primo contatto in ~10 secondi, qualifica con lead scoring 0-100, follow-up a 24 ore, booking automatico -- operando 24/7 su WhatsApp. L'agente Vendus gestisce centinaia di conversazioni simultanee con la competenza della knowledge base aziendale via RAG, permettendo agli SDR umani di concentrarsi sulle trattative complesse e ad alto valore.

Approfondisci: Guida completa agli agenti AI per le vendite.