Lead

Un lead e un potenziale cliente che ha manifestato interesse verso un prodotto o servizio, tipicamente fornendo i propri dati di contatto attraverso un form, una richiesta di informazioni, un clic su un annuncio o un messaggio diretto.

Il lead nel processo di vendita

Nel contesto commerciale, il lead rappresenta il punto di partenza del funnel di vendita. Non tutti i lead hanno lo stesso valore: alcuni sono semplici curiosi, altri sono pronti all'acquisto. Per questo esistono processi come il lead scoring e la qualifica, che permettono di distinguere i lead ad alto potenziale da quelli a basso potenziale.

In Vendus, ogni lead e identificato tramite il proprio WhatsApp ID (wa_id) e tracciato con lo storico completo delle conversazioni. Il lead attraversa un percorso definito: Inbound (appena arrivato), Engaged (ha risposto), Interested (mostra interesse), Meeting Booked (appuntamento fissato). In alternativa, puo essere classificato come Dropped, Disqualified o Archived.

Un lead diventa un lead qualificato quando il suo punteggio supera 50/100 nella valutazione automatica dell'agente AI. La gestione efficace richiede velocita (speed to lead di ~10 secondi), costanza (follow-up automatico a 24 ore) e organizzazione (CRM sincronizzato).

Scopri come evitare di perdere lead: Lead persi: come evitarlo.