Modalita Autopilot
La modalita Autopilot e una configurazione operativa dell'agente AI in cui l'AI risponde automaticamente ai lead senza richiedere approvazione umana, gestendo in autonomia l'intera conversazione dalla prima risposta al booking automatico.
Le tre modalita operative
In Vendus, l'agente AI puo operare in tre modalita distinte:
Autopilot: l'agente risponde automaticamente a ogni messaggio. E la modalita che garantisce il massimo speed to lead (~10 secondi) e la migliore scalabilita, ideale per aziende con volumi elevati di lead inbound. L'AI gestisce qualifica, lead scoring 0-100, follow-up e prenotazione in completa autonomia.
Hybrid: l'agente prepara la risposta, ma attende l'approvazione di un operatore umano prima di inviarla. Offre un equilibrio tra velocita e controllo, utile in settori ad alta regolamentazione o per aziende che stanno valutando la qualita dell'AI.
Manual: l'AI e disattivata e le conversazioni sono gestite interamente dal team umano. L'agente continua a raccogliere dati per il lead scoring.
Off: nessuna elaborazione AI.
La scelta della modalita dipende dal livello di fiducia nell'agente e dal contesto. Molte aziende iniziano in Hybrid per validare la qualita delle risposte, poi passano ad Autopilot una volta verificato che il tasso di conversione e uguale o superiore. Il self-improvement loop dell'AI conversazionale migliora continuamente la qualita, rendendo l'Autopilot sempre piu affidabile.