ROI (Return on Investment)
Il ROI (Return on Investment) è la misura percentuale del rendimento di un investimento, calcolato come il rapporto tra il profitto netto generato e il costo dell'investimento stesso. Indica quanto ogni euro investito ha prodotto in termini di guadagno.
Spiegazione
La formula base è: ROI = [(ricavo - costo) / costo] x 100. Un ROI del 200% significa che per ogni euro investito ne sono tornati 3 (2 di profitto + 1 di investimento iniziale). Nel contesto commerciale, il ROI si applica a campagne marketing, strumenti di automazione vendite, assunzione di SDR e qualsiasi altra spesa legata al processo di vendita.
Per calcolarlo correttamente nelle vendite, occorre considerare: il costo per lead, il costo per acquisizione, il costo degli strumenti (CRM, software, agenti AI) e il valore generato dai clienti acquisiti. Le metriche intermedie come il tasso di conversione e lo speed to lead impattano direttamente sul ROI finale.
Gli agenti AI offrono tipicamente un ROI elevato perché combinano costi operativi bassi con un impatto significativo su conversioni e velocità di risposta, sostituendo o potenziando risorse umane dedicate alla qualifica lead.
Guida completa: ROI dell'agente AI: come calcolarlo.